سياسة الخصوصية
تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع ومعالجة وحماية بياناتك الشخصية من قبل شركة الحلول العصرية المحدودة (Modern Solutions Co. LTD)، بما يتوافق مع المتطلبات النظامية في المملكة العربية السعودية وأفضل الممارسات في مجال حماية البيانات.
ملاحظة: باستخدامك لموقع وخدمات شركة الحلول العصرية المحدودة، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، مع احتفاظك الكامل بحقوقك النظامية.
النطاق والتعريفات
تنطبق هذه السياسة على جميع خدماتنا الرقمية وغير الرقمية التي تقدمها شركة الحلول العصرية المحدودة (Modern Solutions Co. LTD)، بما في ذلك الموقع الإلكتروني، النماذج الإلكترونية، أنظمة إدارة المشاريع، وأي قنوات رقمية أخرى نُديرها.
يُقصد بـ البيانات الشخصية أي معلومات تتعلق بشخصٍ محدد أو قابل للتحديد، مثل الاسم، ومعلومات الاتصال، والمعرّفات التقنية، وأي بيانات أخرى يمكن ربطها بك بشكل مباشر أو غير مباشر.
نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، ونُراعي مبادئ الضرورة، والتناسب، والشفافية، والأمن عند جمع ومعالجة بياناتك.
البيانات التي نجمعها
أولاً: بيانات يقدّمها المستخدم مباشرة
- الاسم الثلاثي أو التجاري، ومعلومات الاتصال (رقم الجوال، البريد الإلكتروني).
- بيانات الطلبات والعقود والعروض الفنية والمالية.
- الاستفسارات، الشكاوى، والمراسلات عبر النماذج أو البريد الإلكتروني.
- البيانات اللازمة لإتمام الخدمات (مثل بيانات الفواتير أو عناوين المشاريع عند الحاجة).
ثانيًا: بيانات تُجمع تلقائيًا
- مُعرّفات الأجهزة والمتصفح، عنوان الـ IP، ونوع نظام التشغيل.
- ملفات الارتباط (الكوكيز) والتخزين المحلي، ومعلومات حول كيفية استخدامك للموقع.
- سجلات الأداء والأخطاء للمساعدة في تحسين استقرار وأمان خدماتنا.
فئات خاصة من البيانات (إن وُجدت)
لا نسعى إلى جمع بيانات حساسة عنك (مثل البيانات الصحية أو الدينية) من خلال هذا الموقع. وإذا استلزم تقديم خدمة معيّنة جمع أي فئة خاصة، فسيتم ذلك وفق المتطلبات النظامية وبعد الحصول على الموافقة الصريحة عند الحاجة، مع تطبيق ضوابط حماية إضافية.
أغراض استخدام البيانات والأساس النظامي
| الغرض | أمثلة في الحلول العصرية | الأساس النظامي/الشرعي |
|---|---|---|
| تقديم الخدمات وتنفيذ العقود | التواصل حول مشاريع المعارض، الأعمال الخشبية، أو الحلول المتكاملة، ومتابعة التنفيذ والتسليم. | تنفيذ عقد أو طلب خدمة قدّمته لنا. |
| خدمة العملاء والدعم الفني | الرد على استفساراتك عبر الموقع أو البريد أو الهاتف، وتحديث حالة الطلبات. | مصلحة مشروعة، وأحيانًا موافقة عند اللزوم. |
| التحسين والتحليلات | تحليل استخدام الموقع لمعرفة الأقسام الأكثر زيارة وتحسين تجربة المستخدم. | مصلحة مشروعة مع تقليل هوية البيانات قدر الإمكان. |
| الامتثال للمتطلبات النظامية | حفظ السجلات المحاسبية، والالتزام بمتطلبات الجهات التنظيمية، ومكافحة الاحتيال. | التزام قانوني ونظامي. |
| التواصل التسويقي (بموافقة) | إرسال تحديثات عن خدماتنا، أو العروض الخاصة، أو أحدث مشاريع الحلول العصرية. | موافقة قابلة للسحب في أي وقت. |
النقل الدولي للبيانات
قد تتم معالجة بعض بياناتك أو تخزينها خارج المملكة العربية السعودية، على سبيل المثال عند استخدام مزودي خدمات سحابية أو أنظمة دعم دولية. في هذه الحالات، نحرص على وجود ضمانات مناسبة لحماية البيانات بما يتوافق مع المتطلبات النظامية والاتفاقيات الموقعة مع مزودي الخدمات.
حماية وأمن البيانات
نطبق مجموعة من الضوابط التقنية والتنظيمية لحماية بياناتك، مثل استخدام وسائل الحماية على الخوادم، وتقييد الوصول للبيانات على من يحتاجونها فقط، ومراجعة الأنظمة بشكل دوري. ورغم ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، لذا نسعى إلى تقليل المخاطر قدر الإمكان.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو حسب ما يقتضيه النظام (مثل فترات الاحتفاظ المحاسبية والقانونية)، ثم نعمل على حذفها أو إزالة ما يميزها بشكل آمن عندما لا تعود مطلوبة.
حقوقك تجاه بياناتك الشخصية
- الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها ضمن الحدود النظامية.
- طلب تصحيح أو تحديث بياناتك إذا كانت غير دقيقة أو غير مكتملة.
- طلب حذف بياناتك في الحالات المسموح بها نظامًا.
- الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة أو طلب تقييدها عندما يكون ذلك مبرّرًا.
- سحب الموافقة في أي وقت، إذا كانت المعالجة تعتمد على موافقتك.
- تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة عند الحاجة.
لتفعيل هذه الطلبات فعليًا، نرجو التواصل معنا عبر البيانات الواردة في قسم التواصل ومسؤول حماية البيانات مع توضيح نوع الطلب ووسيلة الرد المفضلة لديك.
روابط وخدمات طرف ثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة (مثل منصات دفع، أو خرائط، أو شبكات اجتماعية). هذه الجهات لها سياسات خصوصية مستقلة؛ نوصي بمراجعتها قبل مشاركة أي بيانات معهم، حيث لا نتحمل مسؤولية ممارساتهم.
تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات تنظيمية أو تشغيلية أو تقنية. سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى، وقد ننشر إشعارات إضافية في حال كانت التغييرات جوهرية.
التواصل ومسؤول حماية البيانات
إذا كان لديك أي استفسار حول هذه السياسة أو رغبت في ممارسة أي من حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية، يمكنك التواصل مع شركة الحلول العصرية المحدودة عبر:
البريد الإلكتروني الرسمي:
info@modsolco.com
رقم الجوال لخدمة العملاء:
0557210013
عند إرسال طلب يتعلق بالخصوصية أو البيانات، نرجو توضيح نوع الطلب (اطلاع، تصحيح، حذف، إلخ) وتزويدنا بما يكفي من المعلومات للتحقق من هويتك والرد عليك في أقرب وقت ممكن.